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  • 見(jiàn)義勇為│“見(jiàn)人落水，當(dāng)然要救！”
    見(jiàn)義勇為│“見(jiàn)人落水，當(dāng)然要救！”...

    蔣林叢，開(kāi)元集團(tuán)旗下洛陽(yáng)唐都房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司員工，曾響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召遠(yuǎn)赴貴州，在唐都公司發(fā)軔之時(shí)臨時(shí)受命，盡心竭力為唐都公司平穩(wěn)起步而夯實(shí)基礎(chǔ)。作為一名退伍老兵，蔣師傅工作上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍；業(yè)余時(shí)間也不忘強(qiáng)身健體。作為一名游泳愛(ài)好者，蔣師傅基本一年四季都下水，天氣越冷越來(lái)勁，天....【查看詳情】

  • 金子般的品質(zhì)│記迪尼斯開(kāi)元店優(yōu)秀員工崔姣芳
    金子般的品質(zhì)│記迪尼斯開(kāi)元店優(yōu)秀員工崔姣芳...

    2018年3月，崔姣芳加入了迪尼斯酒店開(kāi)元店的大家庭。作為一名新員工，盡管在其他行業(yè)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但初次從事酒店客房服務(wù)工作，難免還是有點(diǎn)壓力。 剛開(kāi)始的時(shí)候，崔姣芳一跟客人打招呼，騰的一下臉就通紅通紅的，甚至緊張到說(shuō)不出話來(lái)。為了能讓自己盡早適應(yīng)工作環(huán)境，進(jìn)入工作狀態(tài)，她積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)知識(shí)....【查看詳情】

  • 對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè) 對(duì)待同事滿(mǎn)腔熱情
    對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè) 對(duì)待同事滿(mǎn)腔熱情...

    在迪尼斯酒店開(kāi)元店，提起“趙姐”，同事們的腦海中就會(huì)浮現(xiàn)這樣一個(gè)人：做事細(xì)致，樂(lè)于助人，永遠(yuǎn)面帶微笑，聲音柔軟甜美。你一定會(huì)好奇這個(gè)“趙姐”是誰(shuí)？ “趙姐”原名趙慧麗，2013年2月入職迪尼斯酒店開(kāi)元店，任職酒店倉(cāng)庫(kù)管理員，至今已有5年的時(shí)間了。趙姐的日常工作就是按照店內(nèi)制定的規(guī)定做好物資進(jìn)出庫(kù)的驗(yàn)收、....【查看詳情】

  • 客人就是家人│牡丹節(jié)服務(wù)專(zhuān)題（四）
    客人就是家人│牡丹節(jié)服務(wù)專(zhuān)題（四）...

    4月27日晚上，迪尼斯酒店伊川店銷(xiāo)售部經(jīng)理程飛飛如往常一樣在大廳值班，忽然一個(gè)小女孩著急忙慌地跑到他跟前說(shuō)：“我媽媽生病疼得厲害，叔叔你快去幫幫她吧！”程經(jīng)理看小女孩神情焦急，都快要哭出來(lái)了，一邊趕緊跟小女孩到房間查看情況，一邊通知夜班服務(wù)員也到房間幫忙。 到房間后，一位30多歲的女客人，捂著肚子，滿(mǎn)頭....【查看詳情】

  • 細(xì)微之處見(jiàn)真情│牡丹節(jié)服務(wù)專(zhuān)題（三）
    細(xì)微之處見(jiàn)真情│牡丹節(jié)服務(wù)專(zhuān)題（三）...

    ＂細(xì)微之處見(jiàn)真情，平凡之中展風(fēng)彩＂。在五一勞動(dòng)節(jié)來(lái)臨之際，迪尼斯酒店伊川店?duì)I銷(xiāo)部員工姜青芳，在酒店服務(wù)的平凡崗位上，以一件平凡小事，用實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)了“勞動(dòng)者最光榮，勞動(dòng)者最美”的華彰，贏得了大家的一致稱(chēng)贊。 4月22日中午，中旅旅行社有一位上了年紀(jì)的阿姨在酒店公共衛(wèi)生間行動(dòng)不便，正好被也在....【查看詳情】

  • 追求每一個(gè)細(xì)節(jié)的完美│牡丹節(jié)服務(wù)專(zhuān)題（二）
    追求每一個(gè)細(xì)節(jié)的完美│牡丹節(jié)服務(wù)專(zhuān)題（二）...

    走進(jìn)四月的春天，燕語(yǔ)呢喃，草長(zhǎng)鶯飛，一片生機(jī)勃勃的景象。在這春意盎然的時(shí)刻，我們迎來(lái)了第36屆牡丹文化節(jié)！ 為迎接牡丹文化節(jié)，樹(shù)立酒店良好形象，給客人提供更好的服務(wù)，迪尼斯酒店開(kāi)元店做了一系列的準(zhǔn)備工作。4月2日，酒店客房部全體員工進(jìn)行節(jié)前培訓(xùn)，包括了接待工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)：肢體培訓(xùn)方面，包括站姿、....【查看詳情】

  • 您的需求就是我們要完成的命令│牡丹節(jié)服務(wù)專(zhuān)題（一）
    您的需求就是我們要完成的命令│牡丹節(jié)服務(wù)專(zhuān)題（一）...

    編者按：4月份正值洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)旅游高峰期，為保障酒店各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，迪尼斯酒店員工主動(dòng)放棄休息，堅(jiān)守崗位，只要酒店有需要，只要客人有需求，隨時(shí)待命，保證順利接待來(lái)自五湖四海的游客朋友們。期間涌現(xiàn)出許許多多全心全意為賓客服務(wù)的感人事跡，有些事情雖小雖平常，但他們的工作精神值得學(xué)習(xí)，他們的美好品德值得稱(chēng)贊！ ....【查看詳情】

  • 須得“每事問(wèn)”，不可“想當(dāng)然”
    須得“每事問(wèn)”，不可“想當(dāng)然”...

    3月30日晚上，二樓包間生意不錯(cuò)，基本滿(mǎn)座。這時(shí)有6位客人急匆匆走進(jìn)來(lái)一上來(lái)就要訂房間，說(shuō)是接待非常重要的客人。其中有客人還不停地抬手腕看時(shí)間，看起來(lái)的確很焦急。我如實(shí)回答，和客人講只有一個(gè)16人臺(tái)房間?？腿吮硎静妥捞?，不太合適，話語(yǔ)間有點(diǎn)想另尋一家飯店碰碰運(yùn)氣的意思。 餐飲部....【查看詳情】

  • 拾金不昧 彰顯“女神”本色
    拾金不昧 彰顯“女神”本色...

    2018年3月8日，這一天是國(guó)際“女神節(jié)”。下午跟往常一樣，客房部主管李杏利在十樓做著例行工作，一位先生急匆匆地找到她，要求去1007房間尋找遺留的物品。經(jīng)過(guò)與前臺(tái)核實(shí)，1007房間是張先生上午退的房，而此時(shí)房間已經(jīng)打掃完畢，經(jīng)詢(xún)問(wèn)打掃該房間的服務(wù)員，并沒(méi)有撿到客人的遺留物品。 李主管和張先生一起到房間....【查看詳情】

  • 微笑，全世界的通用語(yǔ)言
    微笑，全世界的通用語(yǔ)言...

    元宵節(jié)中午，一樓用餐客人絡(luò)繹不絕，熱鬧非凡。而餐廳也迎來(lái)了兩位外國(guó)友人，服務(wù)員引領(lǐng)他們?nèi)胱c(diǎn)餐，用英語(yǔ)和客人溝通，然而收效甚微，只好指引他們用菜單點(diǎn)菜?？腿税凑?qǐng)D片點(diǎn)了6個(gè)熱菜，其中還包含一份手抓羊排。服務(wù)員想提醒客人菜品的數(shù)量有點(diǎn)多，但客人中英文有限溝通起來(lái)很困難。一樓主管靳娜娜了解情況后，首先用職業(yè)性的微笑....【查看詳情】

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