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贏得客人好評(píng) 唯有“用心”服務(wù)

作者:魏路放 發(fā)布時(shí)間:2020-07-20 瀏覽次數(shù):3864 公司新聞
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微信圖片_20200811155123_副本1.jpg

5月13日-7月18日,迪尼斯酒店開(kāi)元店接待了某巡視組,酒店全面負(fù)責(zé)巡視組相關(guān)工作人員的住宿與用餐。

此次接待,是迪尼斯開(kāi)元店復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后的一次重要接待,全體員工在店總平世杰的帶領(lǐng)下對(duì)此次接待做了精心準(zhǔn)備。在細(xì)致了解每位顧客對(duì)住宿及用餐的需求后,酒店從菜品制作到客房安排,都盡量貼合客人的需求,提供全面全新的個(gè)性化服務(wù),為客人們營(yíng)造溫馨舒適的環(huán)境。另外,在防疫工作方面也毫不松懈,每日?qǐng)?jiān)持對(duì)客房、餐廳、樓道等公共區(qū)域進(jìn)行消毒,及時(shí)供應(yīng)消毒液、口罩、洗手液等防疫用品,提高酒店環(huán)境整潔度,確??腿嗽诘昶陂g的健康安全。

兩個(gè)月的接待工作,開(kāi)元店提供的菜品與服務(wù)贏得了客人們的高度贊賞,并提出感謝??腿吮硎荆频甑墓ぷ魅藛T素質(zhì)高、能力強(qiáng)、態(tài)度佳,對(duì)于崗位的認(rèn)知度以及服務(wù)技能水平都很不錯(cuò),非常注重工作細(xì)節(jié),環(huán)境衛(wèi)生搞得很好,能及時(shí)提供所需物品,客房部保潔大姐們踏實(shí)真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度令他們感到很溫馨。

迪尼斯開(kāi)元店除了在住宿方面為客人提供無(wú)微不至的服務(wù),在餐飲方面也是精心供應(yīng),從食品原材料采購(gòu)、清洗、制作、裝盤(pán)等環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān),確保了客人們的用餐安全??腿藗兗娂娍滟澗频甑牟似肺兜篮?、干凈衛(wèi)生,甚至能驚喜地吃到無(wú)意中說(shuō)過(guò)的美食??腿苏f(shuō):“這樣的個(gè)性化服務(wù)是我們到過(guò)的那么多家酒店中,用餐、會(huì)議中***一家讓人感到驚喜無(wú)處不在的酒店,我們感受到了酒店對(duì)餐飲文化的重視,我想這樣的服務(wù)精神也是迪尼斯酒店的管理文化所致,我們要感謝廚師們的辛苦付出,感謝房務(wù)人員的辛勞,為酒店的后廚工作人員點(diǎn)贊,為迪尼斯的服務(wù)點(diǎn)贊……”

客人們臨走時(shí),為了表示對(duì)酒店員工的感謝,特意買(mǎi)了西瓜表示慰問(wèn),酒店全體員工也備受鼓舞,大家一致表示在今后的工作中,將繼續(xù)保持謹(jǐn)慎認(rèn)真的工作態(tài)度,用誠(chéng)心讓每位顧客感受到溫馨,用行動(dòng)讓每位顧客體驗(yàn)到舒適,努力在自己平凡的崗位上為酒店創(chuàng)造更多的價(jià)值。


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